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移动APP营销八个创意突破口
作者：穆峰 时间：2014-2-12 字体：[大] [中] [小]
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APP营销无处不在，已成为了移动营销的主要部分，那么一款好的企业APP该如何创意呢？有哪些方式？本文简单与大家分享一些创意方向。
一、狠抓实用性，多关注用户的生活细节。从用户的吃、住、行、玩、用等日常生活细节着手，发现还没有被满足的需求，然后结合产品看能否植入进去。
比如针对起床困难户，星巴克推出了一款Early Bird（早起鸟），当你下载这个APP以后，可以设定时间提醒你起床。用户在设定的起床时间闹铃响起后，只需按提示点击起床按钮，就可得到1颗星，如果能在一小时内走进任一星巴克店，验证这个APP，即可打折买到一杯咖啡！
当然这个APP还可以从设置不起床的后果声音，如“再不起床，迟到了罚款100元”，只需要输入公司相关规定即可。
二、将产品体验做成互动游戏。很多产品都可以将体验形式开发成小游戏，如服装可以试衣服大小和搭配颜色，啤酒瓶可以做作为暴力游戏的道具，饮料可以自己酿造……
说说宜家手机APP，可让用户自定义家居布局，用户可以创建并分享自己中意的布局，同时可参与投票选出自己喜欢的布局，宜家还会对这些优秀创作者进行奖励，利用个性化定制营销来达成传播效果，对线下实体店来说，APP往往不是最好的销售工具，但是能弥补线下体验的短板，通过APP能打通会员营销、体验与服务体系。
三、个性化的产品或服务定制。将产品或服务通过APP实现个性化定制，适合容易标准化的生产的产品。比如服装类APP，它的颜色、款式、尺寸等都可选择，当然每个选项可提供多个选择，而不是随心所欲的填写。
如21cake推出的一款能帮客户随时随地订购蛋糕，并根据需要送到指定的地方。客户不仅可以根据口味选择蛋糕，还可以根据适用对象来选。即使在客户完全没有主意时，也可以通过“摇一摇”来选一款“缘分蛋糕”。
四、逆向思维，不用该产品会产生什么后果。适合避孕套、智力产品、药品、安全产品等容易导致严重后果的产品，将此后果放大，正是传统营销所谓的恐吓式。如不安全用药，会导致什么情况，将此情况用游戏的形式演绎出来，让用户产生必须要用的心理反应。
比如杜蕾斯推出了一款APP可以模拟养小孩，就像真小孩一样整天烦你，要喂奶，要逗他玩，还得哄睡觉，哭了要抱，还会更新你的Facebook状态“我当爹啦！”各种婴儿相关活动的邀请也会随之而来，很烦很烦……而每次当你关闭此程序时都会显示“用杜蕾斯”的提醒。
五、将人的欲望放大。人的欲望有很多种，如好奇、色情、偷窥、分享、愤怒、健康、懒惰、善良、感性、嫉妒、虚荣等，如果将这些欲望与企业或品牌相关元素融合，则会达到传播润物细无声的效果。适合服装、电子产品、食品等快消品及容易和生活密切相关的行业。
举个例子说明一下，如荷兰FB品牌APP：只要你正面评价并分享至Twitter和Facebook，App上女模特儿就会脱衣服，转发、评论越多，衣服脱得就越多，直至脱光为止。虽然推广手段有些恶心，但FB品牌知名度瞬间在网络上引爆。“点赞脱衣”是由产品与消费者之间的口碑关系挖掘出的，并与色情、偷窥欲结合而成的APP，实现了口碑传播和知名度的提升。
六、将服务平台用APP呈现并创新。适合资讯类、服务类的平台，当然他们本身就具有人气，但适时推出和创新也是必须的。比如易居中国推出的“口袋乐居”，凭借“让不动产动起来”的出色表现在上线后的短短几月，先后打破房屋精准估价、移动支付等先河，帮助房企实现营销目标的同时，又为网友提供了一款实用类型的移动应用，一度占领各大房产类应用下载排名的前列。
“口袋乐居”前身是已超百万级下载量的“口袋房产”，延续以用户体验为设计之本，综合用户各方需求，集信息平台、工具平台、数据平台和交易平台等多项功能于一体，切实贴近消费者生活，提供全方位的服务。此款产品的推出，开拓了房地产互联网产品除“房源型”、“资讯型”、“交易型”后的第四大导向“房价型”产品。
七、线上线下联动。通过APP的二维码扫描可以实现与线下的活动、广告、促销等形成联动，往往是线下活动、展示，线上抽奖、派送等。可以解决线下活跃度不足的问题。
比如可口可乐推出的CHOK，在指定的“可口可乐”沙滩电视广告播出时开启手机App。当广告画面中出现“可口可乐”瓶盖，且手机出现震动的同时，挥动手机去抓取电视画面中的瓶盖，每次最多可捕捉到3个，广告结束时，APP中揭晓奖品结果，奖品都是重量级的，如汽车之类的，吸引力很大。
八、充分利用客户的等待时间。银行排队等候、机场候机等待、无聊的长途汽车上、吃饭时等号……往往客户等待的时候是最无聊的时候，不能走，只能等，而且是干等。如果能让这个无聊的时刻不无聊，可能会给品牌加分。
再看个案例，法国航空曾推出了一款空中音乐APP，安装此App后，在法航的航班上想听音乐，只要你用手机对着天空，搜寻空中随机散布的歌曲，捕到后可直接试听。不同国家空中散布的歌曲也不同。App中还有互动游戏可以赢取优惠机票。让乘客乘飞机不再无聊，让音乐融入空中生活，创造独特的试听体验，形成了良好的口碑传播。
当然还有很多方式，这里不再一一列举。其实，一款好的企业APP一定是将注意力聚焦到客户身上，关注他们的日常生活及所思所想，然后再结合产品或品牌能不能有好的创意点融合，不能失了重心。
八、充分利用客户的等待时间。银行排队等候、机场候机等待、无聊的长途汽车上、吃饭时等号……往往客户等待的时候是最无聊的时候，不能走，只能等，而且是干等。如果能让这个无聊的时刻不无聊，可能会给品牌加分。
再看个案例，法国航空曾推出了一款空中音乐APP，安装此App后，在法航的航班上想听音乐，只要你用手机对着天空，搜寻空中随机散布的歌曲，捕到后可直接试听。不同国家空中散布的歌曲也不同。App中还有互动游戏可以赢取优惠机票。让乘客乘飞机不再无聊，让音乐融入空中生活，创造独特的试听体验，形成了良好的口碑传播。
当然还有很多方式，这里不再一一列举。其实，一款好的企业APP一定是将注意力聚焦到客户身上，关注他们的日常生活及所思所想，然后再结合产品或品牌能不能有好的创意点融合，不能失了重心。
作者：穆峰，社会化营销研究者，易观国际观察家，北京路尚智达传播机构新媒体中心高级合伙人，网唇互动品牌营销机构创始人，《社会化媒体营销周刊》刊主，《新京报》、《证券日报》特约评论员，专注品牌社会化媒体营销研究及实践，著有《中国式营销的江湖规则》（中国时代经济出版社），电话18601080340。